Réussir l’inauguration de son magasin

A l’occasion d’une création ou du remodeling d’un point de vente au concept (Coccinelle Supermarché, Coccinelle Express ou CocciMarket), il est vivement recommandé d’organiser une inauguration.

Ses principaux objectifs sont de :

  • Créer l’évènement.
  • Développer sa notoriété dans sa commune et se positionner comme un acteur de la vie locale.
  • Entretenir un tissu relationnel auprès de la population et des pouvoirs publics.
  • Valoriser une image d’enseigne moderne et dynamique.
  • Attirer et fidéliser de nouveaux  clients en capitalisant, le cas échéant, sur la carte de fidélité.

Cela étant, et afin que l’inauguration soit réussie et remplisse ces objectifs, il est nécessaire de bien la préparer. Le but de cette fiche pratique est de vous y aider.

AVANT : PREPARER LE JOUR J

Préparation et organisation : J-2 mois

Plus une inauguration est anticipée et bien préparée, plus vous serez sereins. En effet, en impliquant au préalable divers organismes (mairie, fournisseurs…) et en s’entourant de moyens humains (étudiants …), il est possible d’organiser une belle inauguration à moindre frais. Nos recommandations :

  • Se rapprocher de son représentant commercial pour évaluer les moyens nécessaires en fonction des orientations prises.
  • Déléguer l’organisation à un jeune étudiant (réseau universitaire, ami ou membre de la famille…) avec cette fiche comme cadre de travail.

La date

Le choix de la date est primordial. Il faut y penser dès le début de ses travaux de rénovation et  de mise au concept de façon à ce que les invités soient le plus disponibles :

  • Une inauguration a idéalement lieu en point de vente en début de semaine à partir de 18H.
  • Elle doit se dérouler au maximum une semaine après la réouverture, de préférence la veille d’un nouveau prospectus.
  • Peu de temps après une livraison pour avoir les rayons biens remplis.
  • Au début ou pendant une opération commerciale de l’enseigne (image prix).
  • Les périodes à éviter : les week-ends, proximités de jours fériés et périodes de vacances.

Les invitations personnalisées :
J –1 mois

Qui inviter ? (liste non exhaustive} :

  • Représentants de sa région/commune/quartier (maire et adjoints, communauté de communes, police, Chambre de Commerce, associations locales …)
  • La caserne de pompiers
  • La gendarmerie et/ou la police
  • La Poste
  • Commerces voisins et membres des associations de commerçants
  • Propriétaire des murs et syndic de l’immeuble
  • Agents immobiliers
  • Journalistes (presse locale et municipale}
  • Représentants de l’enseigne
  • Magasins de l’enseigne voisins
  • Fournisseurs locaux

Faire un carton d’invitation personnalisé et ne pas hésiter à faire de la relance téléphonique J -1 semaine. Remettre de préférence les invitations aux personnalités locales en main propre.

Aménagement et décoration :
J-1

Pensez à :

  • Prévoir un espace pour la collation, de préférence dans la zone des fruits et légumes
  • Opérer un grand nettoyage et présenter un point de vente au carré et sans rupture de stock (pensez à prévoir à l’avance avec votre centrale d’achat ou grossiste)
  • Afficher soigneusement la PLV promo en cours et la signalétique permanente de l’enseigne (Belle France,Carte de fidélité …).
  • Si l’inauguration a lieu à l’extérieur, prévoir une solution de repli dans le magasin en cas de météo capricieuse

PENDANT LE JOUR J : DÉROULEMENT DE L’INAUGURATION

Avant toute chose, il faut surveiller la météo. En effet, et plus particulièrement quand cette dernière est mauvaise, celle-ci peut avoir des incidences sur le bon déroulement de l’événement. Penser à aménager un lieu couvert pour les fumeurs, installer des bacs à parapluies … Prévoir des personnes « accompagnantes » dans le magasin (conseil, aide, service …).

Animations diverses et cadeaux clients

A l’instar d’une invitation chez soi, les participants à l’inauguration devront être accueillis dans les meilleures dispositions. Ceci afin de créer les conditions du souvenir. Tout ce qui peut se prévoir à l’avance devra être fait pour rester totalement disponible pendant l’inauguration (commandes/préparation de petits fours, champagne au frais…). Ne pas hésiter à demander de l’aide à des amis/famille pour gérer le buffet.

petits fours avec verres d'inauguration de magasin
  • Pour l’ouverture d’un Coccinelle (Express ou Supermarché), capitaliser au maximum sur la carte de fidélité. Penser à installer une table avec une personne dédiée pour expliquer et délivrer les cartes ce jour-là et en distribuer à tout le
  • Organisation d’un buffet : Champagne ou vin effervescent (Clairette de Die, Crémant, Vouvray …) selon votre Pensez également à proposer des boissons alcoolisées telles que le kir, un cocktail de bienvenue personnalisé, sans oublier le sans alcool (jus de fruit, soda, eau …).Attention, l’organisation d’une dégustation avec boissons alcoolisées nécessite généralement une autorisation préfectorale. Renseignez-vous.
  • Cadeaux de remerciement/gestes commerciaux : sac cadeau aux couleurs de l’enseigne privilégiant des produits Belle-France et Délices de Belle France (pâtés, gâteaux …) sans oublier des produits locaux que vous travaillez le cas échéant avec un fournisseur local, et le prospectus
  • Présentation sur une table de différents produits « Délices de Belle France » à faire déguster.
  • Prévoir de prendre quelques photographies pendant l’évènement.
  • Prévoir une sono pour détendre l’atmosphère.
convives d'une inauguration de magasin autour d'apéritifs divers

Discours

Il est vivement recommandé de faire un petit discours (moins de 5 mn) pour remercier les convives. De fait, il est préférable de le préparer et non de l’improviser. Dans le cas de la présence d’une ou plusieurs autorités publiques (préfet, maire, conseiller territorial…), et si ces dernières sont invitées à prendre la parole, il convient de respecter un protocole. En effet, en France, l’ordre de préséance est précisément régi par le décret N°89-655 du 13 septembre 1989. Il détermine l’ordre d’importance des personnalités et par voie de conséquence, qui parle en premier ou en dernier.

APRÈS : LE PROLONGEMENT

Dans la semaine qui suit l’inauguration, veillez à :

  • Remercier les participants via l’envoi d’un courrier.
  • Voir avec sa mairie pour la parution d’un petit article dans le journal de la commune
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